El decálogo del reclutador



Todos recordamos entrevistas porque algunas nos marcaron de manera positiva o negativa, todos los que tenemos la oportunidad de entrevistar tenemos la oportunidad de esparcir cultura organizacional y somos la primera impresión de como seria trabajar en la empresa que en ese momento estamos representando, es una gran responsabilidad, ¿cierto?

Por eso les comparto mis pensamientos de cuál sería el  decálogo del reclutador, para hacer una entrevista memorable:


1.      Interésate en conocer y estudiar bien el candidato (a) :

Antes que toda otra cosa la preparación es la clave para el éxito." - Ralph Waldo Emerson-

Antes de cualquier contacto con el candidato (a), debe de haber un estudio previo del currículo y es importante planificar las preguntas específicas que quieres realizar, estudia las empresas donde ha laborado, el tipo de industria, todos los datos relevantes para obtener una enriquecida conversación y puedas llegar a conectar y profundizar, eso hará sentir a tu interlocutor que te has tomado el tiempo de conocerle y le harás sentir la importancia que merece. Se espontaneo (a), pero no improvises. Si en tus procesos debes de contratar extranjeros, busca información de su país, su cultura y de los lugares que ha laborado, que no te pase como me paso hace unos años, que contacte a alguien de Belice, una persona espectacular, mi comunicación escrita fue en español todo el tiempo y me sentí muy apenada cuando hablamos en la entrevista filtro telefónica, que ella hablaba solo inglés, aunque en Belice los idiomas predominantes son el español y el criollo beliceño, Belice es el único país de América Central en donde el idioma oficial es el inglés, aunque solo el 62,9 % de la población lo habla, comparado con el 56,6 % de la población que habla español, si hubiera estudiado esta información antes, hubiera tenido la cortesía de asegurarme desde el inicio cual era el idioma predominante, la buena noticia es que fue lección aprendida!


2.      Realizar con anterioridad una entrevista filtro telefónica:


“Sólo podremos tomar decisiones acertadas si sabemos cómo analizar e interpretar los datos”. - Avinash Kaushik-

Para ser eficiente en el proceso de adquisición de talentos , es muy importante analizar la información previa que tienes de tu terna de candidatos  y asegurarte de hacer una entrevista telefónica , con esto ambas partes tendrán beneficios, tanto la empresa y el candidato (a), se darán cuenta si realmente es lo que anhelan y basado en esa conversación se decidirá la continuidad del proceso por ambas partes , sin embargo, ten en cuenta que aunque no tienes a la persona contigo, no significa que no debas crear un ambiente propicio, amable y sincero, no te apresures a preguntar lo que quieres saber desde un inicio, siempre al teléfono hay que tener empatía y prepararse, no improvisar.

Algunos ejemplos de entrevista filtro (Pueden ser muchas de acuerdo a distintas situaciones), después de saludar al candidato y agradecer su tiempo, puedes re confirmar el puesto para el cual está siendo considerado y hablar de las funciones generales, dar una introducción de la empresa y el objetivo principal de lo importante de la posición, una vez establecida esta comunicación, preguntas como : ¿ Estarías dispuesto (a) a mudarte de ciudad?, si el rango salarial de la posición es xxxx , estarías dispuesto a aplicar?, ¿Tienes disponibilidad para viajar, fuera y dentro del país ?, Como esta tu nivel de inglés?, puedes hacer pruebas al teléfono iniciales para valorar la parte oral de inicio, ¿Por qué quieres cambiar de trabajo?, Si hay espacios de tiempo en el currículo que no ha estado trabajando, puedes preguntar ; ¿A qué dedico ese tiempo?, ¿Cuáles son sus motivaciones?, ¿ Cuáles son sus objetivos?, ¿ Su estilo de liderazgo? Entre otras...


3.      Jamás realices  preguntas discriminatorias directas o insinuaciones :

El respeto por nosotros mismos guía nuestra moral; el respeto por otros guías nuestras maneras – Laurence Sterne-

Hace un tiempo,  recuerdo la aflicción  de un joven ex alumno de una universidad que asistí participando en  colaboración con  unas conferencias para una clase,  busco comunicarse conmigo para desahogarse después de que recibió una llamada de una  entrevista de trabajo y quería saber mi opinión- me comento- que la persona que lo entrevisto , inicio  preguntando  su numero de cédula, le consulto su aspiración salarial, cuando el  compartió la información de su aspiración salarial ,  el reclutador parecía alterado y le dijo que la “ Empresa no pagaba tanto para esa posición”, le pregunto su edad, estado civil, si tenia deudas, fue una interacción no motivante. 

A todos nos ha tocado ser entrevistados, hay que reconocer las distintas emociones que esto genera en nosotros mismos, te puedes imaginar si al iniciar una entrevista que has esperado con ansias, las primeras preguntas sean como las del ejemplo anterior.

¿Qué edad tiene?, ¿Su número de ID/ Cedula, ¿Está casado/a?, ¿Quiere tener hijos en un futuro cercano?, ¿Qué religión usted practica? - Como candidato puedes pensar :

“ Por qué pregunta mi edad, ¿soy muy joven para el puesto o mayor?, para que quiere mi cédula?, este puesto es solo para solteros o bien me proyecto más maduro si estoy casado/a, si planifico una familia eso me descarta para el puesto? , porque es relevante la religión que practico?, iniciar de esa forma o bien hacer ese tipo de preguntas en el transcurso de la entrevista no demuestra un interés genuino en realmente conocer las competencias del candidato para el puesto de trabajo, considerando que en muchos países este tipo de cuestionamientos incluso son ilegales, deja tu huella de una forma distinta, recuerda que llevas el nombre de una empresa y el tuyo propio en el proceso.

4.      Empatía;

“Participación afectiva de una persona en una realidad ajena”, practícala genuinamente.

Hay que cuidar el hecho de no realizar el proceso de reclutamiento de una forma muy mecánica, como un robot, tenemos que valorar siempre que del otro lado tenemos un ser humano, con nervios, expectativas, miedos, anhelos, debemos crear un ambiente amigable, ser muy profesionales, empáticos y muy humanos, en ese momento no debe de existir algo mas importante que conocer a la persona que esta frente a ti. Y algo mas que agregar, respeta el tiempo del candidato (a), no hagas esperar al candidato largo tiempo, trata de planificar lo mejor que puedas tu tiempo, algunas veces llegan imprevistos, si suceden, discúlpate enfáticamente.


5.      Transmitir cual es la cultura organizacional de la empresa y sus metas :

"Usa experiencias auténticas para inspirar. Sé fiel a tus valores, que son tu fundamento". -Howard Schultz-

Cuando los lideres viven los valores, misión y visión de la organización , se encuentra la energía de transmitirlo con pasión a otros, ponte el reto de hacer memorables tus entrevistas, busca inspirar y conocer bien al candidato (a), toma en cuenta que todos los entrevistadores en un proceso de reclutamiento son embajadores de la empresa, de sus valores y su cultura organizacional. El candidato (a) por medio de tu persona, se estará  imaginando como seria trabajar en tu  empresa, por lo tanto, es un momento invaluable y vas a dar una primera muy buena  impresión o una  muy mala, dependerá de ti.  


6.      Conocer y explicar bien las funciones al candidato:

“Lo que no se comunica, no existe”-Gabriel Garcia Márquez-

Transportar al candidato en la entrevista a como seria su trabajo, que funciones desempeñaría es de mucha utilidad, apóyate con el descriptor de puesto, el organigrama de la empresa, el organigrama del área, si tienes fotos, vídeos , muéstralos , transmite esa pasión de lo que es trabajar con la compañía que representas y ponle un toque humano a todo lo que hagas.


7.      Innova en los métodos de entrevista y trae el talento que quieres enamorar

"Innovar es encontrar nuevos o mejores usos a los recursos de los que ya disponemos”-Peter Drucker-

Para medir las competencias del candidato, puedes utilizar mucho la tecnología, dependiendo el área de expertis que busques, puedes pedir  a los candidatos un videocurrículum y analizar su creatividad, pro actividad, adaptación al cambio, puedes  implementar método de casos individual o grupal , entrevistas tipo panel, puedes utilizar muchos recursos y será muy enriquecedor para ambas partes la experiencia, tanto para el candidato como para tu persona, vas a contar con una  evaluación muy enriquecedora de tu terna de candidatos  y tendrás una gran satisfacción  el hecho de innovar en tu proceso. ¡Te reto a que lo hagas!

8.      No predisponerse con el candidato

Si juzgas a la gente, no tienes tiempo de amarlas. -Madre Teresa de Calcuta-

Algunas de las razones por las que puede existir un sesgo interno secreto y oculto que puede ocasionar no ver con claridad el potencial de un candidato, es cuando hay una predisponemos por algunas de estas razones (Por citar algunas):

  •  Buscar inconsciente o conscientemente personas similares a nuestros pensamientos e ideas

  • Preferir personas de cierta religión, región, universidad, apariencia física, edad, estado civil, genero, entre otros.

  • No aclarar bien dudas de su currículo cuando hay espacios donde no se haya laborado

 Mi invitación es que debemos auto analizarnos y no perder la objetividad que puede  hacer que descartes a alguien por las razones equivocadas.


9.      Escucha atentamente

Así como hay un arte de bien hablar, existe un arte de bien escuchar

¿Recuerdas alguna vez que te entrevistaron o te recuerdas a ti mismo hablando más que el candidato (a)?

No me mal entiendan, hay que comunicar efectivamente , pero hay tiempo para todo, también para escuchar activamente y no cometer los errores comunes como hablar mas de lo que escuchas, interrumpir y no tener contacto visual, sin contar errores muy graves como contestar el teléfono celular, tener tu computadora abierta y distraerte , dejar que entren personas a tu oficina sin previo aviso lo que ocasiona la interrupción de la privacidad y atención que toda persona necesita.


10.  Existimos por  la gente y su servicio

No hay nada tan recompensante como hacer a la gente darse cuenta de que son valiosas en este mundo.-Bob Anderson.

Al estar del otro lado de la silla no nos debe de hacer sentir que estamos en una posición de superioridad, tristemente muchas veces eso sucede y se puede olvidar el principio fundamental de todo negocio, empresa u organización,  lo que sea que hagamos tiene que ver con gente y para la gente.

En una entrevista lo  más importante gira  alrededor de la persona que tienes al  otro extremo.

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